Fangen wir mit einem Fehler an, den viele kennen. Sie registrieren sich auf einer Website, kopieren die Adresse, fügen sie ins Formular ein, warten fünf Minuten und nichts passiert. Später stellt sich heraus, dass Sie die Seite beim Ausfüllen noch einmal in einem privaten Tab geöffnet haben, und der hat Ihnen eine ganz neue Adresse gegeben. Der Posteingang, auf den Sie schauen, gehört gar nicht zu der Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben.
Solche kleinen Verwechslungen sehen wir häufig, wenn uns jemand schreibt, dass keine Mail ankommt. Der Rest hat meist mit der sendenden Seite zu tun. Wir gehen unten beides einzeln durch. Wer es eilig hat, bekommt aber zuerst die Tabelle.
Schnelle Checkliste
| Prüfpunkt | Woran erkennen Sie es? | Was tun? |
|---|---|---|
| Wurde die Adresse richtig kopiert? | Vergleichen Sie die auf der Website eingegebene Adresse Zeichen für Zeichen mit der Adresse auf dem Bildschirm | Mit dem Button KOPIEREN neu kopieren und erneut senden lassen |
| Schauen Sie in den richtigen Tab? | Sind mehrere Tabs mit Geçici Mail offen? | Andere Tabs schließen und in dem Tab mit der verwendeten Adresse bleiben |
| Wurde die Seite geschlossen? | Hatte der Handybrowser die Seite im Hintergrund, wurde sie vielleicht neu geladen | Hat sich die Adresse geändert, mit dem Wiederherstellungsschlüssel zur alten Adresse zurückkehren |
| Wurde der Posteingang aktualisiert? | Dreht sich der kleine Kreis links neben dem Adressfeld? | Auf AKTUALISIEREN klicken |
| Hat die Website die Mail wirklich verschickt? | Kam auf der Website eine Meldung wie „Mail wurde gesendet“? | Ein, zwei Minuten warten, dann „Erneut senden“ wählen |
| Akzeptiert die Website temporäre Adressen? | Die Registrierung lief ohne Fehler durch, aber es kommt nie eine Mail | Mit LÖSCHEN eine neue Adresse mit anderer Domain probieren oder eine dauerhafte Adresse verwenden |
Jetzt schauen wir uns die Punkte etwas genauer an.
Wie lange dauert es normalerweise, bis eine Mail ankommt?
Um zu beurteilen, ob sich etwas verspätet, muss man wissen, was normal ist. Der Posteingang aktualisiert sich alle 5 Sekunden von selbst. In unseren eigenen Tests erscheint eine gesendete Mail im Schnitt nach 3 bis 5 Sekunden im Posteingang. Zwischen dem Klick auf „Senden“ und dem Moment, in dem Sie die Mail sehen, liegen also meist nur ein paar Sekunden.
Kommt eine Mail an, ertönt ein Benachrichtigungston und im Tab-Titel erscheint ein Hinweis. Das bemerken Sie auch dann, wenn Sie gerade in einem anderen Tab arbeiten. Ungelesene Mails haben links einen grün blinkenden Punkt.
Ist mehr als eine Minute vergangen und noch immer nichts da, wird es Zeit, die folgenden Ursachen durchzugehen.
1. Die Adresse wurde falsch kopiert
Beim Abtippen fehlt ein Buchstabe, am Ende hängt ein Leerzeichen oder es wurde nur ein Teil der Adresse markiert. Zufällige Adressen sind nicht zum Merken gemacht, deshalb übersieht das Auge solche Fehler leicht.
Am sichersten ist der Button KOPIEREN neben dem Adressfeld. Ein Klick auf die Adresse selbst funktioniert genauso. Prüfen Sie nach dem Einfügen, ob die vollständige Adresse samt Teil nach dem @-Zeichen angekommen ist.
2. In einem anderen Tab steht eine andere Adresse
Das ist die Geschichte vom Anfang. Bei jedem Aufruf der Startseite wird Ihnen eine Adresse angezeigt. Im selben Browser bleibt in der Regel Ihre aktuelle Adresse erhalten. Nutzen Sie aber einen privaten Tab, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, bekommen Sie eine neue. Auch eine Seite, die sich auf dem Handy nach einem Klick im In-App-Browser öffnet, kann sich wie ein eigener Browser verhalten.
Die Lösung ist einfach. Bleiben Sie während des ganzen Vorgangs in einem einzigen Tab. Wenn Sie unsicher sind, vergleichen Sie die auf der Website hinterlegte Adresse mit der auf dem Bildschirm.
3. Die Seite wurde geschlossen oder neu geladen
Die Adresse gilt 3 Stunden, und solange die Seite geöffnet ist, verlängert sich die Zeit automatisch. Schließen Sie den Tab oder löschen Sie die Browserdaten, sehen Sie beim nächsten Besuch womöglich eine andere Adresse. Die Mail ist dann vielleicht längst bei der alten Adresse angekommen.
Hier hilft der Wiederherstellungsschlüssel. Er steht unter dem Adressfeld neben dem grünen Schlüsselsymbol, im Format XXXX-XXXX. Haben Sie ihn notiert, kommen Sie über „E-Mail wiederherstellen“ im oberen Menü zu Ihrer alten Adresse zurück. Details finden Sie in unserer Anleitung zum Wiederherstellungsschlüssel.
4. Beim Absender gibt es eine Verzögerung oder Warteschlange
Nicht jede Website verschickt Mails sofort. Manche Plattformen stellen Mails in eine Warteschlange und senden sie der Reihe nach. Zu Stoßzeiten oder während großer Rabattaktionen kann diese Schlange länger werden. Manche Websites bauen außerdem eine Wartezeit ein, damit niemand den Button „Erneut senden“ im Sekundentakt drückt.
Hier hilft nur Geduld. Lassen Sie die Seite offen, der Posteingang aktualisiert sich von selbst. Sind zwei, drei Minuten vergangen, klicken Sie einmal auf „Erneut senden“. Zehnmal hintereinander zu klicken bringt meist nichts und kann auf manchen Websites sogar dazu führen, dass Sie eine Zeit lang gesperrt werden.
5. Die Website blockiert womöglich Domains von Wegwerf-Adressen
Darüber muss man offen reden. Manche Websites akzeptieren die Domains von Diensten für temporäre E-Mail-Adressen ganz bewusst nicht. Manchmal sagen sie das direkt im Formular („Diese E-Mail-Adresse wird nicht akzeptiert“). Manchmal nehmen sie die Registrierung an und schicken die Mail stillschweigend nicht. Im zweiten Fall sehen Sie keine Fehlermeldung, deshalb wird der Fehler oft bei uns vermutet.
Wir nutzen mehrere Domains. Wenn Sie auf LÖSCHEN klicken (mit Rückfrage) und eine neue Adresse bekommen, landen Sie vielleicht bei einer anderen Domain. Will eine Website aber ausdrücklich keine temporären Adressen, und vor allem wenn das Konto für Sie dauerhaft sein soll, ist Ihre echte Adresse oder ein Alias der bessere Weg. Die Gründe für diese Haltung und was Sie tun können, behandeln wir in einem eigenen Beitrag.
6. „Ist die Mail vielleicht im Spamordner gelandet?“
Bei einem normalen E-Mail-Konto ist das die erste Stelle, an der man nachsieht. Bei uns gibt es aber keinen eigenen Spamordner. Alle Mails an Ihre Adresse erscheinen in einer einzigen Liste. Sie müssen also nicht in anderen Ordnern suchen. Ist die Liste leer, ist die Mail nie bei Ihrer Adresse angekommen, und der Grund ist einer der oben genannten.
7. Der Posteingang wurde noch nicht aktualisiert
Das kommt selten vor, aber es kommt vor. Wenn der Handybildschirm gesperrt ist oder der Browser den Tab lange im Hintergrund hält, kann die automatische Aktualisierung pausieren. Der kleine Kreis links neben dem Adressfeld zeigt an, wie viele Sekunden es bis zur nächsten Aktualisierung sind. Bewegt sich der Kreis nicht oder werden Sie ungeduldig, bringt der Button AKTUALISIEREN den Posteingang sofort auf den neuesten Stand.
Es kommt immer noch nichts an. Was jetzt?
- Vergleichen Sie die auf der Website hinterlegte Adresse mit der auf dem Bildschirm.
- Stellen Sie sicher, dass nur ein Tab offen ist, und klicken Sie auf AKTUALISIEREN.
- Warten Sie zwei, drei Minuten und klicken Sie auf der Website einmal auf „Erneut senden“.
- Kommt nichts, holen Sie sich mit LÖSCHEN eine neue Adresse und probieren Sie es mit einer anderen Domain.
- Klappt es dann immer noch nicht, akzeptiert die Website sehr wahrscheinlich keine temporären Adressen. Denken Sie über eine dauerhafte Adresse nach.
Schickt eine bestimmte Website nie eine Mail, während Mails von anderen Websites problemlos ankommen, liegt es nicht an unserem Dienst, sondern an der Entscheidung dieser Website. Kommen auch von anderen Websites keine Mails an, schreiben Sie uns über die Kontaktseite, wann und mit welcher Website Sie es versucht haben. Wir sehen uns das an.
Häufige Fragen
Wie schnell kommt eine Mail bei einer temporären Adresse an?
In unseren eigenen Tests erscheint eine gesendete Mail im Schnitt nach 3 bis 5 Sekunden im Posteingang. Der Posteingang aktualisiert sich alle 5 Sekunden von selbst. Verzögerungen gehen meist von der sendenden Website aus.
Gibt es bei der temporären E-Mail einen Spamordner?
Nein, einen eigenen Spamordner gibt es nicht. Alle Mails an die Adresse erscheinen in derselben Liste im Posteingang.
Warum kommen von manchen Websites überhaupt keine Mails?
Manche Websites blockieren Domains von Wegwerf-Adressen oder schicken an solche Adressen stillschweigend nichts. Sie können mit dem Button LÖSCHEN eine neue Adresse mit anderer Domain ausprobieren oder eine dauerhafte Adresse verwenden.
Ich habe den Tab geschlossen und die Mail ging an die alte Adresse. Was nun?
Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel haben, kehren Sie über „E-Mail wiederherstellen“ im oberen Menü zur alten Adresse zurück. Mails bleiben 24 Stunden im Posteingang.
Warum werden Anhänge nicht angezeigt?
Geçici Mail zeigt keine Anhänge an, sondern nur den Text und den HTML-Inhalt der Mail. Für alles, wofür Sie Anhänge brauchen, nehmen Sie eine dauerhafte Adresse.
Weitere Fragen zur Funktionsweise beantworten wir auf unserer FAQ-Seite.